日前消費者文教基金會接獲民眾投訴,遊戲公司誤判民眾使用外掛程式,將遊戲帳號凍結,造成權益受損。而消基會今年開始,迄今已接到7件有關線上遊戲的申訴案,最常申訴的事項包括伺服器不穩定、停權及寶物被盜等。消基會董事長張智剛表示,按照定型化契約,業者應保存消費者遊戲歷程紀錄,保存期間不得低於30天,供消費者查詢,若因伺服器不穩造成消費者寶物遺失,則須負賠償責任。 新聞來源: YAHOO新聞 | ||||||||||||||
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